Chính sách bảo hành và đổi trả

Đổi trả hàng:

RÈM VIỆT hỗ trợ 1 đổi 1 trong 30 ngày làm việc nếu sản phẩm rèm cửa, chăn ga gối nệm, ga gối nệm có lỗi thuộc về nhà sản xuất.
RÈM VIỆT cũng hỗ trợ 1 đổi 1 đối với sản phẩm có kích thước lớn hơn nhưng có cùng giá tiền hoặc giá cao hơn, giúp khách hàng linh hoạt trong lựa chọn sản phẩm.

Bảo hành:

Tất cả sản phẩm rèm cửa, chăn ga gối nệm, ga gối nệm đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành tối đa là 12 giờ làm việc kể từ khi RÈM VIỆT nhận được phản hồi từ Quý khách hàng.

Thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm:

• Rèm cửa – Bảo hành 5 năm.
• Chăn ga gối nệm tiêu chuẩn – Bảo hành 3 năm.
• Chăn ga gối nệm cao cấp – Bảo hành 5 năm.

Cách thức bảo hành:

Khi sản phẩm gặp sự cố cần bảo hành, Quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng và thông báo với đại lý bán hàng hoặc liên hệ trực tiếp với RÈM VIỆT.
Trong thời gian ngắn nhất, nhân viên bảo hành sẽ liên hệ để xử lý nhanh chóng.

• Nếu lỗi do sản xuất, nhân viên sẽ khắc phục miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới nếu không thể sửa chữa.
• Nếu lỗi do khách hàng, RÈM VIỆT sẽ hỗ trợ sửa chữa nếu có thể nhưng không cam kết đổi mới.

Điều kiện bảo hành cho rèm cửa:

• RÈM VIỆT chỉ bảo hành thân rèm, không bảo hành các phụ kiện như: thanh treo, móc rèm, dây kéo.
• Sản phẩm chỉ được bảo hành khi lắp đặt đúng theo quy định và sử dụng trong điều kiện bình thường.
• Không bảo hành cho các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai, hoặc do lỗi khách hàng như va đập, rơi rớt, hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Sản phẩm không được bảo hành khi không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (thiếu thông tin, tẩy xóa, hết hạn).
• Không bảo hành sản phẩm nhái hoặc không phải do Công ty TNHH RÈM VIỆT sản xuất.

Điều kiện bảo hành cho chăn ga gối nệm:

• RÈM VIỆT bảo hành các lỗi liên quan đến đường chỉ may, chất lượng vải, và độ bền sản phẩm.
• Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách, không chứa hóa chất, và không để trong điều kiện bất thường (như ẩm ướt quá mức).
• Không bảo hành các trường hợp do sử dụng sai quy cách, vệ sinh không đúng, hoặc hư hỏng do các tác nhân bên ngoài.
• Sản phẩm không được bảo hành nếu không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.